POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Jeimick Rope
Última actualización: abril 2025

1. PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN O CAMBIO

El cliente tiene hasta 7 días calendario contados desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Se aceptan devoluciones y cambios en los siguientes casos:
– Producto defectuoso o con falla de fábrica
– Producto dañado durante el transporte
– Producto incorrecto (distinto al solicitado)

Para que la solicitud sea válida, el producto debe:
– Estar en su estado original, sin uso
– Conservar su empaque y accesorios originales
– Contar con el comprobante de pago (boleta o factura)

3. PRODUCTOS EXCLUIDOS

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
– Productos con señales de uso
– Productos dañados por el cliente
– Solicitudes realizadas fuera del plazo de 7 días

4. PROCEDIMIENTO

Para iniciar una devolución o cambio, el cliente debe:
1. Contactarnos por WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo establecido
2. Indicar el motivo de la devolución y adjuntar fotos del producto
3. Esperar la confirmación de Jeimick Rope para proceder con el envío

El costo de envío de la devolución será asumido por Jeimick Rope únicamente cuando el motivo sea un producto defectuoso, dañado o incorrecto.

5. REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Jeimick Rope procesará el reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes, utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

6. CONTACTO

Para consultas sobre devoluciones:
WhatsApp: 981 839 289
Correo: mcheng978@gmail.com
Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm